售后服務承諾

    健樂公司本著"用戶滿意，我最快樂"的精神，以"最合理的價格，最優質的產品，最周到的服務"為原則，向我們的客戶鄭重承諾：

1.設備的安裝與調試

    由接受過國內外專業培訓，具有多年設計、安裝、維護保養大型工程的實戰經驗的工程技術人員免費為客戶提供所購設備的現場安裝、調試、培訓服務。合理的安裝、精準的調試讓您省心、安心、放心。

2．設備的培訓

    為客戶免費培訓所購產品的使用人員，無償提供技術咨詢、技術支持、解答產品相關的問題，保證客戶能夠獨立使用所購的設備。培訓結束后，以客戶對設備以及設備的使用沒有任何問題為前提，簽署"工程完成交付使用證明書"，此后設備進入維修保養期。

3．設備的保養

    為客戶建立售后服務檔案。設備的保修期內，定期進行回訪，及時解決其使用過程中出現的問題，以保證設備正常運轉。具體內容包括設備的清潔、設備的潤滑、設備的調整、設備內部的檢修以及使用人員的培訓。保修期外，健樂公司將根據客戶的需要，提供有償跟蹤服務。

4．設備的維修

    保修期內，我公司在接到客戶關于產品的報修信息（來電、信函或口頭通知）后，24小時內派出售后服務相關人員免費赴現場（北京、上海、廣州）處理解決問題。（其它城市視具體情況，48小時內給予答復并進行處理）。保修期外的維修，我們將和客戶協商解決。

5．零配件的更換

    設備保修期內，如果需要更換零配件，常用配件我公司會在15個工作日內免費完成更換；但由于客戶不正確使用或人為因素而導致零配件的損壞不在保修范圍之內。保修期外我們將以最優惠的價格提供服務。